Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2 iulie 2026

Bine ai venit! Acești termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului colosseumlasertag.ro, rezervarea și participarea la activitățile și evenimentele organizate de Colosseum Arena. Prin efectuarea unei rezervări sau prin participarea la activități, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni.

Cine suntem

Colosseum Arena este operată de CRIUS RAM S.R.L., cu sediul social în Municipiul Constanța, Str. Caraiman nr. 6, Cam. 10, Bl. C1, parter, jud. Constanța, CUI 47784303, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000825130. Locația de desfășurare a activităților: Str. Caraiman nr. 6, Constanța (în incinta Vinvico). Contact: telefon 0736 352 116, e-mail office@colosseumlasertag.ro.

Definiții

Operatorul / „noi” — CRIUS RAM S.R.L.;
Arena — spațiul de desfășurare a activităților din Str. Caraiman nr. 6, Constanța;
Client / „tu” — persoana care face o rezervare sau participă la activități;
Participant — orice persoană care ia parte efectiv la o activitate;
Rezervare — programarea unei activități sau a unui pachet pentru o dată și oră stabilite.

Serviciile oferite

Colosseum Arena oferă activități de divertisment indoor, printre care: Laser Tag, Human Foosball, Paintball, GellyBall, Gotcha și jocuri interactive, precum și pachete pentru petreceri de zi de naștere, evenimente private, grupuri școlare și teambuilding corporate. Descrierea exactă, durata și condițiile fiecărei activități sunt prezentate pe site și pot fi actualizate periodic.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda temporar sau retrage anumite activități, din motive tehnice, de siguranță sau operaționale.

Rezervări

Rezervările pot fi făcute online, prin sistemul de programări de pe site, precum și telefonic sau prin mesaj. Pentru a garanta disponibilitatea, recomandăm rezervarea în avans, mai ales în weekend și pentru grupuri.

O rezervare este considerată confirmată după ce primești confirmarea din partea noastră (pe site, e-mail, telefon sau mesaj) și, acolo unde se solicită, după achitarea avansului sau a contravalorii activității.

Te rugăm să ajungi cu câteva minute înainte de ora rezervată, pentru echipare și instructajul de siguranță. Întârzierile pot scurta durata sesiunii, fără a modifica prețul.

Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site și la locație sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Plata se poate efectua la locație (numerar sau card) și/sau online cu cardul, prin procesatorul securizat Netopia Payments, în funcție de opțiunile disponibile la momentul rezervării.
Pentru anumite pachete și evenimente private putem solicita un avans pentru confirmarea rezervării.
Vouchere cadou: pot fi achiziționate și utilizate pentru orice activitate sau pachet, în limita valabilității și condițiilor înscrise pe voucher. Voucherele nu se preschimbă în bani.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; prețul aplicabil este cel valabil la momentul confirmării rezervării.

Anulare, reprogramare și rambursare

Anulare sau reprogramare de către tine

Te rugăm să ne anunți o anulare sau reprogramare cu minimum 24–48 de ore înainte de ora rezervată, contactându-ne telefonic sau prin mesaj. Condițiile privind avansul și eventualele rambursări pentru anulările tardive sau neprezentare (no-show) sunt cele comunicate la momentul rezervării.

Anulare de către noi

Dacă suntem nevoiți să anulăm o activitate din motive tehnice, de siguranță sau de forță majoră, îți vom oferi reprogramarea sau rambursarea integrală a sumelor achitate pentru activitatea respectivă.

Dreptul de retragere. Serviciile noastre sunt servicii de agrement prestate la o dată sau într-o perioadă determinată. Conform art. 16 lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, în cazul acestor servicii nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță. Anulările sunt guvernate de politica noastră de anulare de mai sus.

Reguli de acces și conduită

Vârsta minimă diferă în funcție de activitate și este comunicată la rezervare și la locație. Anumite activități au cerințe de vârstă sau înălțime din motive de siguranță.
Minorii participă numai cu acordul și, după caz, sub supravegherea părintelui sau reprezentantului legal. Pentru grupuri de copii este necesară prezența unui adult responsabil.
Instructajul de siguranță efectuat de personalul nostru este obligatoriu înainte de fiecare activitate. Participanții trebuie să respecte regulile jocului și indicațiile personalului.
Echipamentul pus la dispoziție trebuie utilizat corect și cu grijă. Este interzisă lovirea intenționată a altor participanți, cățărarea pe elementele arenei sau orice comportament periculos.
Recomandăm îmbrăcăminte lejeră și încălțăminte sport, adecvată mișcării.
Accesul persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise este interzis.
Din motive de siguranță, activitățile pot fi nerecomandate persoanelor cu anumite afecțiuni (de exemplu afecțiuni cardiace, epilepsie/sensibilitate la lumini stroboscopice și efecte UV, probleme locomotorii) și femeilor însărcinate. Participarea în aceste situații se face pe propria răspundere; la nevoie, consultă medicul.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul sau de a exclude din activitate, fără rambursare, orice persoană care încalcă aceste reguli, pune în pericol siguranța celorlalți sau are un comportament necorespunzător.

Siguranță și răspundere

Siguranța participanților este prioritatea noastră; menținem echipamente și proceduri corespunzătoare. Totuși, participarea la activități presupune efort fizic și un risc inerent.

Participarea se face pe propria răspundere, cu respectarea instructajului și a regulilor.
Nu răspundem pentru prejudiciile rezultate din nerespectarea instrucțiunilor, a regulilor de joc sau din declararea incorectă a stării de sănătate.
Participanții (sau, pentru minori, părinții/reprezentanții) răspund pentru daunele produse din culpă echipamentelor sau spațiului arenei.
Nu ne asumăm răspunderea pentru bunurile personale pierdute, uitate sau deteriorate în incintă. Îți recomandăm să nu aduci obiecte de valoare.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în situațiile în care legea nu permite acest lucru.

Petreceri și evenimente private

Pentru zile de naștere, evenimente private, teambuilding sau grupuri, se pot aplica condiții specifice privind numărul minim de participanți, durata, meniul, avansul și termenul de confirmare, comunicate la momentul rezervării. Orice serviciu suplimentar convenit (decor, meniu, animație etc.) face parte din înțelegerea dintre părți.

Fotografii și înregistrări

Prin accesul în incintă și participarea la activități, ești informat că se pot realiza fotografii și înregistrări video. Imaginile generale, de atmosferă (în care apari în plan secundar) pot fi folosite în scop promoțional în temeiul interesului nostru legitim; imaginile în care ești subiectul principal și clar identificabil sunt publicate doar cu acordul tău, dat la rezervare sau pe loc.

Ne poți solicita oricând să nu fii fotografiat/filmat sau să retragem o imagine deja publicată. Pentru minori, acordul aparține părintelui sau reprezentantului legal. Detalii în Politica de confidențialitate.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — denumirea și sigla Colosseum Arena, textele, imaginile, materialele grafice și video — este protejat și aparține operatorului sau partenerilor săi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul nostru scris prealabil.

Forță majoră

Nu răspundem pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (de exemplu calamități, pene majore de curent, restricții impuse de autorități). În astfel de situații vom oferi reprogramarea sau rambursarea sumelor achitate pentru serviciile neefectuate.

Soluționarea litigiilor

Ne dorim ca orice nemulțumire să fie rezolvată amiabil — te rugăm să ne contactezi mai întâi pe noi. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.

De asemenea, poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Dispoziții finale

Prezentul contract este guvernat de legea română. Putem actualiza acești termeni periodic; versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data rezervării tale. Dacă o prevedere este considerată nevalabilă, celelalte rămân în vigoare.